Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale și datele Prestatorului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web 360visuals.ro și condițiile contractuale generale în care 360Visuals (denumit în continuare „Prestatorul”) furnizează servicii de fotografie profesională, producție video și tururi virtuale 360° către beneficiari (denumiți în continuare „Clienți” sau „Utilizatori”).

Date de contact prestator:
• E-mail oficial: contact@360visuals.ro
• Telefon: 0745 360 509
• Sediu de operare: București & Ilfov, România

2. Obiectul serviciilor

360Visuals furnizează servicii media specializate pentru sectorul imobiliar și comercial, incluzând:

• Fotografie profesională de interior și exterior cu tehnică HDR și corecție optică de perspectivă;
• Scanare și realizare de tururi virtuale interactive 360° (compatibile Storia, OLX, Imobiliare.ro);
• Filmări și montaj video vertical (format 9:16) pe gimbal pentru Instagram Reels și TikTok;
• Găzduire cloud pentru tururile virtuale 360° pe perioada stabilită în pachetul ales.

3. Programarea sesiunii și obligațiile Clientului la locație

Programarea se realizează de comun acord prin intermediul WhatsApp, telefonic sau prin e-mail, în funcție de disponibilitatea ambelor părți și de intervalul orar optim pentru lumina naturală a proprietății.

Obligațiile Clientului:

• Proprietatea trebuie să fie curată, aerisită și aranjată înainte de ora stabilită pentru sosirea echipei 360Visuals. Prestatorul nu prestează servicii de curățenie sau mutare de mobilier greu.
• Asigurarea accesului liber și neîntrerupt la proprietate pe durata ședinței (estimată la 1.5 – 2 ore în funcție de suprafață).
• Depozitarea obiectelor de valoare, documentelor private sau obiectelor strict personale în spații ferite de câmpul vizual al camerelor.

4. Termene de livrare și predarea materialelor

360Visuals garantează livrarea tuturor materialelor prelucrate (fotografii HDR, link tur 360°, clip video vertical montat) în termen de 24 până la maximum 48 de ore de la finalizarea capturii la locație.

Materialele sunt predate în format digital de înaltă rezoluție prin link securizat de descărcare (cloud transfer), iar tururile virtuale 360° sunt livrate sub formă de link direct activ și cod HTML de integrare (embed) pentru portaluri și site-uri web.

5. Prețuri, facturare și modalități de plată

Tarifele serviciilor sunt afișate transparent în moneda națională (RON) în secțiunea de prețuri a site-ului. Deplasarea pe raza municipiului București și a județului Ilfov este inclusă în tariful pachetelor.

Pentru fiecare serviciu prestat se emite factură fiscală. Plata se poate efectua prin transfer bancar pe baza facturii sau prin alte instrumente electronice agreate.

6. Politica de anulare și reprogramare

Clientul poate solicita reprogramarea gratuită a sesiunii foto/video cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită.

În caz de condiții meteorologice severe nefavorabile cadrelor exterioare (ploaie torențială, furtună, vizibilitate redusă) sau în cazuri de forță majoră, reprogramarea se realizează de comun acord, fără penalități pentru niciuna dintre părți.

7. Drepturi de proprietate intelectuală și licență de utilizare

Conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, dreptul de autor moral asupra fotografiilor, tururilor virtuale și clipurilor video aparține creatorului (360Visuals).

Odată cu achitarea integrală a facturii, Prestatorul acordă Clientului o licență comercială neexclusivă, pe durată nedeterminată, pentru utilizarea materialelor în scopul promovării, vânzării sau închirierii proprietății pe:

• Portaluri imobiliare (Storia.ro, Imobiliare.ro, OLX, Romimo etc.);
• Canale de Social Media (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn);
• Site-uri proprii de agenție, dezvoltator sau proprietar.

360Visuals își rezervă dreptul legitim de a prezenta extrase din lucrările realizate în propriul portofoliu profesional de pe 360visuals.ro și pe conturile oficiale de social media, asigurând anonimizarea oricăror date private de identificare a proprietarului.

8. Reclamații, Protecția Consumatorilor (ANPC) și Soluționarea Litigiilor

Orice nemulțumire legată de calitatea materialelor poate fi semnalată în termen de 48 de ore de la predare, 360Visuals angajându-se să efectueze corecțiile tehnice rezonabile necesare.

În conformitate cu prevederile legale privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau de a recurge la mecanismele de soluționare alternativă:

9. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract și utilizarea site-ului sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse spre judecare instanțelor judecătorești competente din municipiul București.